Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En Gualú, recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Utilizas nuestros formularios de contacto
• Te registras en nuestro comparador de tarifas
• Solicitas información sobre nuestros servicios
• Te pones en contacto con nosotros

Datos personales que recopilamos:

• Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de ubicación: Código postal, dirección
• Datos de consumo energético: Información sobre tu consumo de luz y gas
• Datos empresariales: Nombre de empresa, CIF/NIF, número de empleados (si aplica)
• Archivos adjuntos: Facturas y documentos que nos envíes

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionarte cotizaciones personalizadas de energía
• Comparar tarifas y ofertas de diferentes comercializadoras
• Gestionar tu solicitud de servicios
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito
• Interés legítimo: Para proporcionarte nuestros servicios de comparación
• Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios solicitados
• Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Con comercializadoras de energía para obtener cotizaciones
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Con tu consentimiento explícito

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción no autorizada
• Pérdida accidental

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos los datos durante un período máximo de 3 años desde la última interacción.

7. Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Personalizar tu experiencia

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos:

• Email: soporte@gualu.es
• Teléfono: 633920656
• Dirección: C/ Dr. González Caraballo, Edificio Portasevilla, Mod. 211

13. Autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es